ＡＶアンプの修理について

ONKYOに問い合わせる前に、フッと頭によぎったことがあり、たしか5月の報道でONKYOはＡＶ事業を海外ファンドに譲渡するというニュースがあったのを思い出し、対応してもらえるかどうか？とう心配をしながら電話で問い合わせてみました。

サポートしてもらえるのかなぁと思いつつ、電話してみましたが、部品の在庫がまだあるため、修理対応は可能だと回答を頂きました。

ザックリと内容は、現物を見ていないので電話での回答は

スピーカーから音が出ない事象の修理費はおよそ
8000円～15000円
送料1600円
キャンセル料3000円
配送業者は、ONKYOが手配

と回答してもらいました。

他社は知りませんが、ONKYOは修理する場合は、私が準備するのは、まずは製品の梱包作業だけで製品が届き次第、検査を行い、7日程度で見積を連絡。

見積額に同意して修理する場合の納期は、10日～14日。

故障していると思われる箇所を修理するが、全体的に検査を行い、修理が必要と判断した場合は、他の箇所も含めて修理するとの事でした。

総額は多めに見て、17000円程度で修理できそうですが、商品の箱を既に捨ててしまっているので、とりあえず箱を準備しなければと思い、箱を準備してから、後日電話することにして一旦、保留して電話を切りましたが。

この時、頭の中にははいってなかったのですが、スピーカーから音が出ない以外にも、本体で電源オン／オフすると、設定が初期化されてしまうという事象を話すのを完全に忘れており、再度、電話すること。